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时间:2016-07-25 16:33   编辑:txseo1000   文章来源:皇冠开户网址 已阅读: 次

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  管理就是一种经营“人”的事业,头狼的管理不能只靠“嚎叫”和规矩,而是比以往任何时候都更依赖于沟通的技巧。所以,在团队的设计中,你要把握任何一次学习沟通的机会。沟通的水平越高,沟通机制越健康,团队成功的概率也就越大。

  

  现在的团队有一多半的问题都是由于沟通障碍引起的,是来源于团队的内部而不是外界,是由于团队“群狼”之间的协调不足产生的。比如企业常见的效率很低下却又找不到原因和根源的问题,实际上往往是有了问题、有了事情之后,大家没有沟通、不懂得沟通抑或不知道先沟通哪一个问题所引起的。

  一个老板有一多半的时间都用在了沟通上,他们的时间被占用得十分严重,而且往往没有头绪。这些老板就会不清楚自己最重要的事情是哪一件,应该最先做的事情又是哪一件。这表明,他们没有领会沟通的意义,平时也没有在团队中设置这样的机制。

  那么,我们应该怎么办呢?或者说,团队的主管应该如何处理呢?

  (1)在沟通时必须自信

  作为沟通的强势一方,管理者应有一个自信的态度。自信并不是让你大声喊叫或训斥,而是平和理性。一般而论,大凡在经营方面比较成功的人士,他们基本上不会随波逐流或者唯唯诺诺,而是很有自己的想法和作风。

  在管理中,他们很少对下属谩骂、吼叫,也基本不会去斜眉瞪眼、鄙视或嘲笑自己的员工。他们甚至连大声的争辩都极为罕见,而是冷静地听一听员工的想法,最后再发表自己的观点。

  这正是由自信催生的一种心态。由于他们对自己了解得相当清楚,并且十分肯定自己。在员工面前,他们的共同点是自信,同时心胸也比较宽广。

  (2)沟通中必须善于体谅下属的某些行为

  体谅包含了两个方面。一是对下属的某些越矩的行为表达宽容,二是对于下属过度夸张的表达表示体谅。说白了,你要有换位思考的思维,站在员工的角度想一想他们的需要。

  比如一位在深圳从事管理工作的卢先生说:“我的理解是,体谅就是指我们需要设身处地为别人着想,并且要体会到对方的感受与需要,这样才能获取员工的理解,在沟通中听到最真实的声音。”

  

  在沟通中,当管理者想对下属表示体谅与关心时,也只有换位思考这个途径。自己设身处地为对方着想,主动谈到并且满足下属的需求。这样一来,由于管理者率先的了解与尊重,下属也一定会相对体谅你的立场,对你这位上司做出积极而且相对恰当的反馈。

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